Visszatérítési szabályzat

VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZAT

A BAZZIKO-nál arra törekszünk, hogy kiváló minőségű termékeket kínáljunk. Ugyanakkor tisztában vagyunk azzal, hogy a szállítás vagy a gyártás során előre nem látható problémák fordulhatnak elő. Az alábbiakban összefoglaljuk, hogyan élhet elállási jogával, és mi a teendő hibás vagy sérült termék esetén. A részletes szabályokat az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) tartalmazzák.

1. Elállási jog (14 nap)

Fogyasztóként Ön a Termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal, e-mailben (ugyfelszolgalat@bazzikoshop.com) vagy postai úton (1061 Budapest, Andrássy út 45. 2. em. 1. ajtó) jelezheti. Ehhez felhasználhatja az elállási nyilatkozat mintát, de ez nem kötelező.

A Terméket az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldenie a fenti címre. A visszaküldés megszervezése és költsége Önt terheli. Utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni.

Az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által kifizetett teljes összeget, beleértve a kiszállítás díját is, kivéve azt a többletköltséget, amely abból ered, hogy Ön a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő módot választott. A visszatérítést addig visszatarthatjuk, amíg a Terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön hitelt érdemlően nem igazolta, hogy visszaküldte.

Nem illeti meg az elállási jog az olyan Termék esetében, amelyet az Ön utasítása alapján vagy kifejezett kérésére egyedileg állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen az Ön személyére szabtak.

Az elállási jog részletes szabályait az ÁSZF 6. pontja tartalmazza.

2. Hibás termék

Ha a Termék hibás, Önt a jogszabályok alapján kellékszavatossági, termékszavatossági, valamint a jogszabályban meghatározott Termékek esetén jótállási jogok illetik meg. Fogyasztói szerződés esetén kellékszavatossági igényét a Termék átvételétől számított 2 éven belül érvényesítheti.

Kérjük, a hibát a felfedezését követően haladéktalanul jelezze nekünk. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt kifogás határidőben közöltnek minősül.

A kijavítás vagy kicserélés költségét, ideértve a hibás Termék visszaszállításának költségét is, mi viseljük.

A hiba bejelentéséhez kérjük, küldje el e-mailben a rendelés számát, a hiba rövid leírását és a hibát bemutató fényképeket. Amennyiben a Terméknek csak egy meghatározott része sérült, egyeztetést követően elegendő kizárólag a sérült alkatrészt visszaküldeni.

Nem érvényesíthető igény olyan hiba miatt, amely a Termék átadását követően nem rendeltetésszerű vagy szakszerűtlen használat, baleset vagy a rendeltetésszerű használatból eredő természetes elhasználódás következtében keletkezett.

A szavatossági és jótállási jogok részletes szabályait az ÁSZF 8. pontja tartalmazza.

3. Szállítás során keletkezett sérülés

Kérjük, a csomag átvételekor ellenőrizze a csomagolás épségét, és a Terméket beszerelés vagy használatba vétel előtt is vizsgálja meg. Ha a csomagoláson sérülést lát, kérje a futártól jegyzőkönyv felvételét.

A szállítás során keletkezett törést, sérülést vagy hiányt kérjük, lehetőség szerint a csomag átvételétől számított 48 órán belül jelezze nekünk e-mailben, fényképekkel együtt. Ez a gyors ügyintézést segíti, és nem korlátozza az Ön jogszabályban biztosított jogait.

4. Csomagolás visszaküldéskor

A sikeres visszaküldés érdekében a terméket megfelelően, lehetőség szerint az eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. Minden alkatrészt biztonságosan rögzíteni kell annak érdekében, hogy a szállítás során ne törjön el vagy sérüljön meg.

Amennyiben az eredeti csomagolás már nem áll rendelkezésre, hasonló méretű és megfelelő védelmet biztosító dobozt és csomagolóanyagot kell használni. A dobozban szabadon mozgó, rögzítetlen alkatrészek elhelyezése nem megengedett.

5. Karbantartási tanácsok

• Rendszeresen ellenőrizze a belső elektromos áramkör megfelelő állapotát.
• Működés közben ne érintse meg a lámpát.
• Az izzókat csak akkor cserélje ki, amikor a termék már teljesen lehűlt.
• A tisztításhoz ne használjon súroló hatású tisztítószereket vagy oldószereket.
• Kerülje a lámpa nedves vagy magas páratartalmú környezetben történő elhelyezését.

A BAZZIKO elkötelezett a magas színvonalú ügyfélszolgálat és vásárlóink elégedettsége mellett. Amennyiben további kérdése vagy észrevétele van, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal az ugyfelszolgalat@bazzikoshop.com e-mail-címen.