VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZAT
A BAZZIKO-nál arra törekszünk, hogy kiváló minőségű termékeket kínáljunk. Ugyanakkor tisztában vagyunk azzal, hogy a szállítás vagy a gyártás során előre nem látható problémák fordulhatnak elő. A visszaküldési folyamat zökkenőmentes lebonyolítása érdekében kérjük, kövesse az alábbi irányelveket és feltételeket.
1. Ellenőrzés beszerelés vagy használat előtt
A termék beszerelése vagy használatba vétele előtt kérjük, alaposan ellenőrizze, hogy nem található-e rajta a szállítás vagy a gyártás során keletkezett külső vagy működésbeli sérülés.
Amennyiben bármilyen problémát észlel, kérjük, haladéktalanul értesítse ügyfélszolgálatunkat a bazzikoshop@hbellorin.com e-mail-címen, hogy megtehessük a szükséges lépéseket.
2. A visszaküldés okai
A BAZZIKO az alábbi esetekben fogad el visszaküldési igényt:
2.1. Gyártási hiba.
2.2. Szállítás során bekövetkezett törés vagy elvesztés. Kérjük, a csomag kézhezvételétől számított 48 órán belül először értesítse a szállítmányozó céget, és egyidejűleg minket is.
2.3. Egyéb hibák.
Felhívjuk figyelmét, hogy az egyedi, nem szabványos megrendeléseket nem áll módunkban visszavenni.
3. Visszaküldési eljárás
Mielőtt bármilyen terméket visszaküldene a BAZZIKO részére, kérjük, előzetesen értesítsen minket e-mailben.
A visszaküldési igény alátámasztásához kérjük, csatolja:
- a kitöltött nyomtatványt,
- a problémát bemutató fényképeket,
- valamint a vásárlást igazoló számlát.
4. Bejelentési határidő
A reklamációt a termék átvételétől számított 4 munkanapon belül kell jelezni.
Amennyiben raktárral rendelkezik, javasoljuk, hogy az áru átvételekor kérjen ellenőrzést.
5. Szállítás
A visszaküldés megszervezése és annak költségei a vásárlót terhelik. A visszaszállítás során a termékért a vásárló vállalja a felelősséget.
Amennyiben a visszaküldés oka a szállítás során bekövetkezett törés vagy elvesztés, kérjük, a termék átvételét követően haladéktalanul értesítsen minket.
6. Csomagolás
A sikeres visszaküldés érdekében a terméket megfelelően, lehetőség szerint az eredeti csomagolásában kell visszaküldeni.
Minden alkatrészt biztonságosan rögzíteni kell annak érdekében, hogy a szállítás során ne törjön el vagy sérüljön meg.
Amennyiben az eredeti csomagolás már nem áll rendelkezésre, hasonló méretű és megfelelő védelmet biztosító dobozt és csomagolóanyagot kell használni. A dobozban szabadon mozgó, rögzítetlen alkatrészek elhelyezése nem megengedett.
Amennyiben csak a termék egy meghatározott része sérült, nem szükséges a teljes terméket visszaküldeni. Ebben az esetben elegendő kizárólag a sérült alkatrészt megfelelően becsomagolva visszaküldeni.
7. Kétéves jótállás
Valamennyi termékünk prémium minőségű anyagok felhasználásával készül, és szigorú minőségellenőrzésen esik át. Ennek megfelelően a vásárlás napjától számított két év jótállást biztosítunk az anyag- vagy gyártási hibákra.
A jótállás nem terjed ki az alábbi esetekre:
- nem megfelelő vagy szakszerűtlen használat,
- balesetből eredő törés vagy sérülés,
- a termék rendeltetésszerű használatából eredő természetes elhasználódás,
- izzók.
KARBANTARTÁS
Rendszeresen ellenőrizze a belső elektromos áramkör megfelelő állapotát.
Működés közben ne érintse meg a lámpát.
Az izzókat csak akkor cserélje ki, amikor a termék már teljesen lehűlt.
A tisztításhoz ne használjon súroló hatású tisztítószereket vagy oldószereket.
Kerülje a lámpa nedves vagy magas páratartalmú környezetben történő elhelyezését.
A BAZZIKO elkötelezett a magas színvonalú ügyfélszolgálat és vásárlóink elégedettsége mellett. Amennyiben további kérdése vagy észrevétele van, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal a bazzikoshop@hbellorin.com e-mail-címen.